030 992 812 04
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Für Handy, Tablet, Laptop und Konsole. Wir finden die Ursache, nennen den Festpreis schriftlich und stellen auf Wunsch den Nachweis für Ihre Versicherung aus – bevor ein Teil bestellt wird. In Berlin-Moabit, vor Ort oder per Einsendung.
Das Handy lädt nicht, der Laptop startet nicht, die Konsole zeigt kein Bild – und niemand kann sagen, ob es 29 oder 290 € kostet, bevor jemand hineingeschaut hat. Genau dafür gibt es die Fehlerdiagnose: Wir prüfen das Gerät, messen statt zu raten und nennen Ihnen einen Festpreis, schriftlich und ohne Verpflichtung. Hier lesen Sie, was die Diagnose umfasst, wie der Kostenvoranschlag für die Versicherung aussieht und was aus den häufigsten Fehlerbildern in unserer Werkstatt für Handy Reparatur in Berlin meistens wird.
Turmstraße 79
10551 Berlin-Moabit
Bezirk Mitte
Mo–Fr 10:00–20:00 Uhr
Sa 11:00–18:00 Uhr
Sofortreparatur bei Lagerware
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Festnetz ist auch WhatsApp
Gerät einsenden aus ganz Deutschland
Eine Fehlerdiagnose ist mehr als ein Blick aufs Display. Je nach Gerät und Symptom gehören dazu Sichtprüfung, Funktionstest, elektrische Messung und, bei Apple-Geräten, die offiziellen Diagnosetools, die uns als Apple Independent Repair Provider zur Verfügung stehen. Ziel ist immer dasselbe: die eine Ursache finden, nicht drei mögliche aufzählen.
| Prüfschritt | Was wir machen | Wofür |
|---|---|---|
| Sichtprüfung | Gehäuse, Rahmen, Display, Buchsen, Dichtungen, Feuchtigkeitsindikatoren | Sturz- und Wasserschäden, verzogene Rahmen |
| Funktionstest | Touch, Kameras, Lautsprecher, Mikrofone, Sensoren, Tasten, Face ID oder Fingerabdruck | Alles, was man sehen und hören kann |
| Messung | Ladestrom, Akkukapazität, Spannungen auf der Platine, Kurzschlussprüfung | Lädt nicht, startet nicht, wird heiß |
| Apple-Diagnosetools | Systemprüfung als Independent Repair Provider, Teile- und Serviceverlauf | iPhone, iPad, MacBook |
| Konsolen-Diagnose | HDMI-Signal, Netzteil, Laufwerk, Lüfter, Temperaturen, Platine unter dem Mikroskop | PS5, PS4, Xbox, Switch |
| Software-Check | Systemversion, Fehlerprotokolle, Panic Logs, Speicherplatz, Bootverhalten | Abstürze, Bootschleifen, Update-Hänger |
Am Ende steht ein Befund in einem Satz – „Ladebuchse korrodiert, Akku bei 78 %, Platine in Ordnung“ – und ein Kostenvoranschlag mit Festpreis. Was nicht kaputt ist, steht ebenfalls drin: Wer eine Fehlerdiagnose für ein Wasserschadengerät bekommt, will auch wissen, dass das Display noch lebt.
Vor Ort: Sie bringen das Gerät zu uns in die Turmstraße. Sichtbare Schäden – Display, Rückglas, Kameraglas – diagnostizieren wir in wenigen Minuten und nennen den Preis sofort. Bei Ladeproblemen, Startproblemen, Wasserschaden und Konsolen nehmen wir das Gerät einen Werktag in die Werkstatt, weil gemessen und zerlegt werden muss. Sie bekommen den Kostenvoranschlag per WhatsApp oder E-Mail und entscheiden in Ruhe.
Per Einsendung: Über Gerät einsenden schicken Sie uns das Gerät aus ganz Deutschland. Legen Sie eine kurze Fehlerbeschreibung und den Sperrcode bei – oder setzen Sie vorher ein temporäres Passwort. Nach der Fehlerdiagnose melden wir uns mit dem Kostenvoranschlag; bei Zusage reparieren wir und senden zurück, bei Absage geht das Gerät gegen die Diagnosepauschale und den Rückversand zurück.
Die Fehlerdiagnose kostet 29 € als Pauschale – für ein iPhone genauso wie für eine PlayStation 5 oder ein MacBook. Beauftragen Sie die Reparatur bei uns, wird dieser Betrag auf den Reparaturpreis angerechnet; die Diagnose kostet Sie dann nichts extra. Entscheiden Sie sich gegen die Reparatur, bleibt es bei den 29 €, und Sie behalten den schriftlichen Kostenvoranschlag.
| Fall | Diagnose | Reparatur | Sie zahlen |
|---|---|---|---|
| Reparatur bei uns | 29 €, angerechnet | Festpreis laut Kostenvoranschlag | nur den Festpreis |
| Keine Reparatur, Gerät zurück | 29 € | – | 29 € (plus Rückversand bei Einsendung) |
| Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll | 29 € | wir raten ab | 29 €, auf Wunsch Ankaufangebot oder Datenrettung |
Warum nicht kostenlos? Weil eine ehrliche Fehlerdiagnose Zeit kostet und eine kostenlose Diagnose in der Branche oft heißt, dass die Werkstatt den Befund so schreibt, dass eine Reparatur dabei herauskommt. Unsere 29 € sind der Preis dafür, dass wir Ihnen auch sagen können: „Lassen Sie es.“
Handyversicherungen, die Privathaftpflicht des Verursachers, Hausratversicherungen und Kreditkarten-Schutzbriefe verlangen vor der Regulierung einen Kostenvoranschlag einer Fachwerkstatt. Unser Dokument enthält alles, was Sachbearbeiter sehen wollen: Modell, Seriennummer oder IMEI, Schadensbild mit Ursache, die nötigen Reparaturen mit Festpreis inklusive Mehrwertsteuer, bei Totalschaden den Hinweis auf wirtschaftliche Unreparierbarkeit – mit Stempel, Datum und Unterschrift, auf Wunsch als PDF.
| Versicherung | Typische Anforderung | Was wir liefern |
|---|---|---|
| Handyversicherung | Kostenvoranschlag, IMEI, Fotos des Schadens | Kostenvoranschlag mit IMEI, auf Wunsch Fotos aus der Diagnose |
| Privathaftpflicht (Fremdverschulden) | Zeitwert und Reparaturkosten | Reparaturkosten, Hinweis auf Zeitwert, Neupreis zur Orientierung |
| Hausrat (Einbruch, Wasser) | Nachweis Totalschaden oder Reparaturkosten | Befund mit Ursache, Totalschadenbescheinigung bei Bedarf |
| Kreditkarten-Schutzbrief | Kostenvoranschlag innerhalb einer Frist | Kostenvoranschlag am selben oder nächsten Werktag |
Wichtig für die Praxis: Reparieren Sie erst, wenn die Versicherung die Übernahme bestätigt hat, sonst zahlen manche Versicherer nicht. Wir halten den Kostenvoranschlag 30 Tage; ändert sich in der Zeit ein Teilepreis, aktualisieren wir ihn kostenlos. Ob sich eine Handyversicherung überhaupt lohnt, ist eine andere Frage – für die Fehlerdiagnose ist nur wichtig, dass der Nachweis vollständig ist.
Aus zehn Jahren Werkstatt kennen wir die Muster. Diese Tabelle ersetzt keine Fehlerdiagnose, zeigt aber, womit Sie rechnen können und welche Leistungsseite dazu passt:
| Fehlerbild | Meist dahinter | Passende Leistung |
|---|---|---|
| Glas gesprungen, Bild in Ordnung | Deckglas | Display Reparatur, oft nur Glas |
| Schwarzes Bild, Gerät klingelt | Display-Panel oder Flex | Display Reparatur |
| Laufzeit kurz, schaltet bei 20 % ab | Akku unter 80 % | Akku wechseln |
| Lädt nur mit Druck auf den Stecker | Fusseln oder Ladebuchse | Ladebuchse Reparatur |
| Lädt gar nicht, auch mit neuer Buchse | Ladeelektronik | Logicboard Reparatur |
| Rückseite gesprungen | Rückglas, Rahmen prüfen | Backcover Reparatur |
| Fotos milchig | Kameraglas | Kamera Reparatur |
| Dumpfer Ton, Taste hakt | Gitter, Hörmuschel, Tastenflex | Lautsprecher Reparatur |
| War im Wasser, geht nicht mehr an | Korrosion auf der Platine | Wasserschaden Reparatur, zuerst Datenrettung prüfen |
| Startet nicht, Apple-Logo in Schleife | Software oder Platine | Software Reparatur, dann Logicboard |
| Konsole: kein Bild am TV | HDMI-Buchse oder HDMI-Chip | PlayStation HDMI Reparatur |
| Konsole laut, heiß, schaltet ab | Staub, Wärmeleitpaste, Lüfter | Konsolen Reinigung |
Bei Daten, die nicht gesichert sind, kommt vor jeder Reparatur die Frage nach der Datenrettung: Ein Gerät, das nicht mehr startet, geben wir erst in die Reparatur, wenn klar ist, ob die Daten vorher gesichert werden sollen.
Sichtbare Schäden sofort vor Ort, alles andere einen Werktag. Beim iPhone und iPad mit Apples Diagnosetools, bei Samsung als Independent Repair Partner. Kostenvoranschlag mit IMEI.
Startet nicht, lädt nicht, Display dunkel, Flüssigkeitsschaden: Messung am Netzteilpfad, Prüfung von Display, Tastatur und Datenträger. Datenrettung als Option im Kostenvoranschlag.
Kein Bild, kein Start, laut, liest keine Discs: HDMI-Signal, Netzteil, Laufwerk, Temperaturen, Platine. Diagnose auch für Controller mit Stick Drift.
Für alle Gerätetypen gilt: Die Fehlerdiagnose endet mit einem Festpreis, nicht mit einer Schätzung. Wird während der Reparatur ein zweiter Defekt sichtbar – zum Beispiel ein aufgeblähter Akku unter einem gebrochenen Display – rufen wir an, bevor wir weitermachen.
Manche Fehlerdiagnose erledigt sich in fünf Minuten zu Hause. Diese Prüfungen sind risikolos und sparen Ihnen im besten Fall den Weg – und uns die Diagnose, die wir dann gar nicht berechnen müssen:
Bleibt der Fehler, kommt die Fehlerdiagnose in der Werkstatt. Schreiben Sie uns gern vorab per WhatsApp, was Sie schon ausprobiert haben – das verkürzt die Aufnahme und manchmal die ganze Diagnose.
Vor der Fehlerdiagnose lohnt ein Blick auf das Alter des Geräts. Innerhalb der Herstellergarantie – bei Apple ein Jahr, bei Samsung zwei Jahre – ist ein Defekt ohne Fremdeinwirkung ein Garantiefall, den der Hersteller kostenlos beheben muss. Sturz- und Wasserschäden sind davon ausgenommen; genau dafür gibt es die Diagnose und den Kostenvoranschlag für die Versicherung. Innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf gilt außerdem die gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Händler.
Als Apple Independent Repair Provider nutzen wir für iPhone, iPad und MacBook die gleichen Diagnosetools und Originalteile wie Apple selbst. Das heißt für die Fehlerdiagnose: Wir sehen Batteriezustand, Teilehistorie und Systemfehler so, wie der Apple Store sie sieht, und eine Reparatur bei uns beeinträchtigt die Garantie nicht. Für Samsung gilt dasselbe als Independent Repair Partner. Gerät noch in Garantie? Wir sagen Ihnen das bei der Aufnahme – und schicken Sie zum Hersteller, wenn das für Sie günstiger ist.
Symptome, Vorgeschichte (Sturz, Wasser, Update), Sperrcode oder temporäres Passwort, bei Versicherungsfällen die Schadensnummer.
Sichtprüfung, Funktionstest, Messung, Diagnosetools – sichtbare Schäden sofort, alles andere innerhalb eines Werktags. 29 €, bei Reparatur angerechnet.
Schriftlich, mit Festpreis inklusive MwSt., 30 Tage gültig, auf Wunsch für die Versicherung mit IMEI, Schadensbild und Stempel.
Reparieren lassen, Gerät zurücknehmen oder unser Ankaufangebot annehmen. Bei Reparatur: 12 Monate Garantie, beim Akku 6 Monate.
Sie sind nicht in Berlin? Über Gerät einsenden schicken Sie uns Handy, Tablet, Laptop oder Konsole per Post; wir melden uns nach der Fehlerdiagnose mit dem Kostenvoranschlag. Firmenkunden mit mehreren Geräten nutzen unseren B2B-Service mit Sammeldiagnose.
Ali Zreik repariert seit 2009 Smartphones, Tablets und Konsolen. Bei der Diagnose gelten bei uns vier Regeln:
Sturz, Wasser, Update, Fremdreparatur – die Antwort auf „Was ist passiert?“ spart oft die halbe Diagnose. Ein Gerät, das nach dem Schwimmbad nicht lädt, braucht keinen Buchsentausch, sondern die Platinenreinigung.
Ladestrom, Akkukapazität, Spannungen: Was sich messen lässt, wird gemessen. Ein Teil wird erst bestellt, wenn die Messung es verlangt – nicht, weil es „meistens das ist“.
Der Kostenvoranschlag nennt die Ursache, das Teil und den Preis – und was nicht kaputt ist. So verstehen Sie und Ihre Versicherung, wofür Sie zahlen.
Bei einem sechs Jahre alten Gerät mit Platinenschaden sagen wir, wenn sich die Reparatur nicht lohnt. Dann helfen Datenrettung und Ankauf mehr als eine Reparatur, die niemand will.
29 € als Pauschale für Handy, Tablet, Laptop und Konsole. Beauftragen Sie die Reparatur bei uns, wird die Diagnose auf den Reparaturpreis angerechnet. Sie zahlen die 29 € also nur, wenn Sie das Gerät nicht reparieren lassen – dann bekommen Sie dafür einen schriftlichen Kostenvoranschlag, den Sie auch für Ihre Versicherung nutzen können.
Sichtbare Schäden wie Display oder Rückglas prüfen wir in wenigen Minuten vor Ort. Bei Ladeproblemen, Wasserschaden, Startproblemen oder Konsolen mit Platinendefekt brauchen wir das Gerät in der Regel einen Werktag, weil gemessen und teilweise zerlegt wird. Den Kostenvoranschlag bekommen Sie per WhatsApp, E-Mail oder vor Ort.
Handyversicherungen, Haftpflichtversicherungen und viele Kreditkarten-Schutzbriefe verlangen vor der Regulierung einen Kostenvoranschlag mit Modell, Seriennummer oder IMEI, Schadensbild und Reparaturpreis. Genau das enthält unser Dokument. Wird die Reparatur bei uns durchgeführt, wird die Diagnose angerechnet; lehnt die Versicherung ab, bleibt es bei 29 €.
Dann sagen wir Ihnen das klar, inklusive der Gründe. Sie zahlen die Diagnose, bekommen das Gerät zurück und auf Wunsch den Nachweis für die Versicherung. Oft lohnt dann die Datenrettung, und für ein defektes Gerät machen wir ein Ankaufangebot.
Für die reine Sichtprüfung nicht. Für Funktionstests von Display, Touch, Kameras, Lautsprechern und Sensoren brauchen wir Zugang zum Gerät – ohne Code können wir nur messen, nicht testen. Sie können den Code vor Ort eingeben oder ein temporäres Passwort setzen und es nach der Reparatur zurückändern.
Ja. Wir öffnen nichts, was nicht nötig ist, und löschen oder verändern keine Daten. Ein Backup empfehlen wir vor jeder Reparatur; bei Geräten, die nicht mehr starten, ist die Datenrettung ein eigener Auftrag, den wir im Kostenvoranschlag mit anbieten.
Ja. Über unseren Einsendeservice schicken Sie uns Handy, Tablet, Laptop oder Konsole per Post; wir melden uns nach der Fehlerdiagnose mit dem Kostenvoranschlag. Entscheiden Sie sich gegen die Reparatur, senden wir das Gerät zurück und berechnen die Diagnose und den Rückversand.
Für Unternehmen prüfen wir auch mehrere Geräte auf einmal und liefern eine Übersicht mit Befund, Kostenvoranschlag und Empfehlung je Gerät – reparieren, ersetzen oder ausmustern. Einzelheiten auf der Seite B2B Handy Reparatur Service.
moarepair – Handy Reparatur Berlin, Apple Independent Repair Provider und Samsung Independent Repair Partner in Berlin-Moabit (Bezirk Mitte). Fehlerdiagnose 29 €, bei Reparatur angerechnet; Kostenvoranschlag für Sie oder Ihre Versicherung, 12 Monate Garantie auf die Reparatur.
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