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Handy startet nicht, hängt beim Logo, bricht beim Update ab oder stürzt ständig ab? Wir reparieren das System von iPhone, Samsung, Pixel, Xiaomi, iPad, MacBook, Surface und Konsolen – mit Datenerhalt, wo er möglich ist. In Berlin-Moabit oder per Einsendung.
Nicht jeder Defekt ist ein Hardwaredefekt. Ein abgebrochenes Update, ein voller Speicher, eine beschädigte Systemdatei oder eine App, die den Start blockiert, lassen ein Handy genauso stumm aussehen wie eine kaputte Platine. Die Software Reparatur setzt genau dort an: Wir finden heraus, ob das System oder die Hardware das Problem ist, und bringen das Gerät zurück – mit Ihren Daten, wenn es irgendwie geht. Hier lesen Sie, welche Fehler zur Software Reparatur gehören, wie wir beim iPhone, bei Android, am Laptop und an der Konsole vorgehen und was wir bewusst nicht anbieten. Alle Preise wie bei jeder Handy Reparatur in Berlin als Festpreis.
Turmstraße 79
10551 Berlin-Moabit
Bezirk Mitte
Mo–Fr 10:00–20:00 Uhr
Sa 11:00–18:00 Uhr
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Die Software Reparatur deckt alles ab, was zwischen Einschalten und benutzbarem Startbildschirm schiefgehen kann, ohne dass ein Bauteil defekt ist. Diese Fehlerbilder sehen wir am häufigsten:
| Symptom | Typische Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Hängt beim Apple-, Samsung- oder Google-Logo | Abgebrochenes Update, beschädigte Systemdatei | Reparatur über Recovery-Modus, Daten bleiben erhalten |
| Startet immer wieder neu (Bootschleife) | Fehlerhaftes Update, volle Partition, defekte App | Logs auswerten, System reparieren oder neu aufspielen |
| Update bricht ab, Fehlercode bei iTunes oder Finder | Zu wenig Speicher, Verbindungsabbruch, Kabel | Update in der Werkstatt mit Originalkabel und stabiler Verbindung |
| Extrem langsam, Apps stürzen ab | Speicher voll, Cache, veraltetes System | Bereinigung, Update, bei Bedarf Neuinstallation |
| Schwarzer Bildschirm, Gerät vibriert oder klingelt | Software hängt – oder Display defekt | Diagnose entscheidet: erzwungener Neustart oder Display Reparatur |
| „iPhone ist deaktiviert“, Code zu oft falsch | Sicherheitssperre nach Fehleingaben | Wiederherstellung mit Ihrem Apple-Account – Daten nur mit Backup |
| Kein Mobilfunk, „Suche…“, kein WLAN | Modem-Firmware, Netzwerkeinstellungen | Netzwerk zurücksetzen, Firmware neu laden, sonst WLAN Reparatur |
| Konsole: Fehlercode, Safe Mode, Update-Schleife | Beschädigte Systemsoftware, Datenbank | Datenbank neu aufbauen, Systemsoftware neu installieren |
Die Grenze zur Hardware ist fließend: Ein iPhone, das in der Bootschleife hängt, kann ein kaputtes Update haben – oder einen defekten Kamera-Flex, der den Start blockiert. Deshalb beginnt jede Software Reparatur mit einer Diagnose, die auch die Hardware einschließt.
Der wichtigste Schritt passiert, bevor wir das Gerät anfassen: Gibt es ein Backup? Wenn ja, dürfen wir alle Mittel einsetzen, auch die Neuinstallation. Wenn nein, wählen wir den Weg, der die Daten erhält – Update statt Wiederherstellung, Recovery statt DFU, Reparatur einzelner Dienste statt Werksreset. Und wenn nur noch eine Neuinstallation hilft, versuchen wir vorher, ein Backup zu ziehen; bei Geräten, die nicht mehr starten, ist das ein Fall für die Datenrettung.
Mitbringen oder beilegen: das Gerät, Ihr Sperrcode oder ein temporäres Passwort und – wichtig – Ihre Zugangsdaten zu Apple-ID oder Google-Konto. Ohne die können wir ein Gerät nach der Neuinstallation nicht aktivieren, und wir bitten Sie, das Passwort selbst einzugeben.
Beim iPhone kennt die Software Reparatur drei Stufen. Der erzwungene Neustart löst ein eingefrorenes System, ohne etwas zu verändern – die Tastenfolge je Modell steht in Apples Anleitung „Ein nicht reagierendes iPhone neu starten“. Hilft das nicht, verbinden wir das iPhone im Recovery-Modus mit dem Mac und spielen iOS neu auf, ohne die Daten zu löschen; das behebt die meisten Bootschleifen nach Updates. Erst die dritte Stufe, der DFU-Modus, überschreibt alles – und kommt bei uns nur mit Backup oder ausdrücklichem Einverständnis zum Einsatz.
Als Apple Independent Repair Provider lesen wir vorher die Panic Logs des Geräts aus. Darin steht, warum ein iPhone neu startet: Ein Eintrag zur Kamera, zum Akku oder zum Baseband bedeutet Hardware, und dann ist eine Neuinstallation der falsche Weg. Beim iPad gilt dasselbe, inklusive der Sonderfälle „iPad ist deaktiviert“ und Update-Fehler mit großen Speichern, die über USB einfach lange dauern. Face ID, Touch ID und die Aktivierungssperre bleiben bei jeder Systemreparatur unangetastet – Letztere entfernen nur Sie mit Ihrer Apple-ID.
Android-Geräte landen mit anderen Symptomen bei uns: Bootschleife nach einem One-UI- oder MIUI-Update, „System UI reagiert nicht“, Geräte, die nach einem Root-Versuch nicht mehr starten, oder ein Samsung mit der Meldung, dass die Firmware beschädigt ist. Als Samsung Independent Repair Partner spielen wir die offizielle Firmware passend zu Modell und Region neu auf; bei Pixel und Xiaomi nutzen wir die Werkzeuge der Hersteller. Daten bleiben erhalten, solange die Datenpartition nicht gelöscht werden muss – bei einer reinen Systemreparatur ist das die Regel.
Zwei Dinge klären wir vorher: Erstens, ob das Gerät Knox oder einen entsperrten Bootloader hat, weil manche Reparaturwege dadurch gesperrt sind. Zweitens, ob Googles Factory Reset Protection aktiv ist – nach einer Neuinstallation fragt das Gerät nach dem zuletzt genutzten Google-Konto, und das brauchen Sie dann selbst. Eine Systemreparatur ersetzt kein Passwort.
Am Laptop heißt Software Reparatur meistens: Das System startet nicht mehr, Windows hängt in der automatischen Reparatur, macOS zeigt das Verbotsschild oder das Surface meldet einen Fehler beim Update. Wir reparieren den Bootloader, führen Updates in der Werkstatt zu Ende, installieren macOS oder Windows neu und übernehmen dabei Ihre Dateien, Programme und Einstellungen, soweit das System sie noch hergibt. Bei verschlüsselten Datenträgern – FileVault, BitLocker – brauchen wir Ihr Passwort oder den Wiederherstellungsschlüssel; ohne den bleibt nur die Neuinstallation ohne Daten.
Vor jeder Neuinstallation am Laptop prüfen wir den Datenträger. Eine SSD mit Lesefehlern erzeugt genau die Symptome einer Softwarepanne, und eine Neuinstallation auf einen sterbenden Datenträger hält wenige Wochen. In dem Fall empfehlen wir das SSD Upgrade mit Datenübernahme, bei MacBooks mit verlötetem Speicher die MacBook Datenrettung vor der Reparatur. Für Surface-Modelle gilt: Die Wiederherstellungs-Images beziehen wir direkt von Microsoft, passend zur Seriennummer; die Software-Reparatur beginnt beim Surface laut Modellseite bei 79 €, weil Neuinstallation und Datenübernahme am Laptop aufwendiger sind als am Handy.
Konsolen haben eigene Fehlerbilder: Die PS5 bleibt beim Logo hängen, der Safe Mode meldet einen Fehlercode, die Datenbank ist beschädigt, die Xbox läuft in einer Update-Schleife oder die Switch zeigt einen Fehlercode, bevor das Menü erscheint. Wir bauen die Datenbank neu auf, installieren die Systemsoftware per USB neu und prüfen, ob die Spielstände in der Cloud gesichert sind, bevor der Speicher initialisiert wird. Eine PS5 oder PS4, die nach der Systemreparatur weiter abstürzt, hat meist ein Hardwarethema – überhitzte Platine, defekte SSD, Laufwerk – und geht dann in die Konsolendiagnose.
| Konsole | Typisches Symptom | Was wir machen |
|---|---|---|
| PlayStation 5 / 5 Slim / 5 Pro | Hängt beim Logo, Fehlercode CE-xxx, Safe Mode | Datenbank neu aufbauen, Systemsoftware neu installieren, Datenträger prüfen |
| PlayStation 4 / Pro / Slim | Update-Schleife, beschädigte Daten, Safe Mode | Systemsoftware per USB, Festplatte prüfen, bei Bedarf SSD statt HDD |
| Xbox Series X / S, Xbox One | Update-Fehler, schwarzer Bildschirm nach Start | Offline-Systemupdate, Werkseinstellungen mit Spielen behalten |
| Nintendo Switch / OLED / Lite | Fehlercode beim Start, hängt beim Logo | Systemupdate, Wiederherstellung, Prüfung von Speicherkarte und Speicher |
Nicht Teil unserer Arbeit an Konsolen: Jailbreaks, modifizierte Firmware, Umgehen von Online-Sperren oder Regionsbeschränkungen. Das verstößt gegen die Nutzungsbedingungen der Hersteller und endet oft mit einem endgültig gesperrten Account.
Etwa jedes dritte Gerät, das als Softwareproblem zu uns kommt, hat ein Hardwareproblem. Die Diagnose trennt beides: Ein iPhone, das alle paar Sekunden neu startet, hat laut Panic Log oft einen Akku-, Kamera- oder Baseband-Fehler. Ein Android, das nur bei Berührung einer Ecke einfriert, hat ein verzogenes Display. Ein Laptop, der zufällig abstürzt, hat eine defekte SSD oder einen Speicherfehler. Eine Konsole mit ständigen Fehlercodes hat eine überhitzte Platine.
In all diesen Fällen zahlen Sie nicht doppelt: Die Diagnose wird auf die Hardware-Reparatur angerechnet.
Die iCloud-Aktivierungssperre, Googles Factory Reset Protection und Samsungs Knox-Sperre entfernen wir nicht – weder mit „Tools“ noch über Umwege. Wer das Gerät rechtmäßig besitzt, hebt die Sperre mit seinem Account auf; bei Nachlassgeräten hilft der Hersteller.
Vertragsbindungen entfernt der Anbieter, nicht die Werkstatt. Jailbreaks, Root und modifizierte Firmware schließen wir aus, weil sie Garantie, Sicherheit und oft die Bankapps zerstören.
Ein Gerät, dessen Account Sie nicht kennen, reparieren wir nur nach Nachweis des Eigentums – zum Beispiel per Kaufbeleg mit IMEI oder Seriennummer.
Das klingt streng, schützt aber auch Sie: Dieselben Sperren sorgen dafür, dass Ihr gestohlenes Handy für Diebe wertlos ist. Eine seriöse Werkstatt arbeitet mit diesen Mechanismen, nicht gegen sie.
Hier die gängigsten Modelle mit Link zur Modellseite – dort stehen neben dem Softwarepreis auch die Festpreise für Akku, Display und Platine, falls die Diagnose Hardware ergibt. Ihr Modell fehlt? Über die Markenseite finden Sie jedes Gerät, das wir reparieren.
Backup vorhanden? Dann Diagnose: Logs, Bootverhalten, Speicher, Hardware-Check. 29 €, bei Reparatur angerechnet.
Update, Reparatur über Recovery, Neuinstallation von iOS, Android, macOS, Windows oder Konsolen-Systemsoftware – mit Datenerhalt, wo möglich. Meist am selben Tag.
Backup zurückspielen, Dienste prüfen, Aktivierung mit Ihren Zugangsdaten – Sie geben Passwörter selbst ein.
12 Monate Garantie auf die Reparatur; kommt das Symptom zurück, prüfen wir kostenlos nach und rechnen den Betrag auf eine nötige Hardware-Reparatur an.
Die Software Reparatur beginnt ab 29 €. Die Liste zeigt den Preis je Gerät; die Modellseiten nennen zusätzlich die Festpreise für Akku, Display und Platine, falls die Diagnose Hardware ergibt.
Zu dieser Suche steht kein Modell in der Liste. Schreib uns, dann nennen wir dir den Preis.
Stand: 2.10.2026 · Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. und ohne Gewähr. Mit „–" gekennzeichnete Reparaturen nennen wir auf Anfrage. Änderungen vorbehalten – der Festpreis wird vor Beginn der Arbeit genannt.
Alle Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, mit Rechnung. Enthalten sind Diagnose, die Software-Arbeit und der Funktionstest; Datenrettung vor einer Neuinstallation ist ein eigener Auftrag, den wir vorher mit Ihnen besprechen. Zur Orientierung: Eine Software Reparatur lohnt sich bei fast jedem Gerät – anders als bei Hardware spielt das Alter kaum eine Rolle, solange der Hersteller das System noch unterstützt.
Nicht in Berlin? Über Gerät einsenden schicken Sie uns Handy, Tablet, Laptop oder Konsole zur Software Reparatur. Legen Sie Sperrcode oder temporäres Passwort bei und sagen Sie uns, ob ein Backup existiert – wir rufen an, bevor Daten gelöscht werden.
Ali Zreik repariert seit 2009 Smartphones, Tablets und Konsolen. Bei Systemproblemen gelten in der Turmstraße vier Grundsätze:
Nichts wird gelöscht, bevor die Datenlage geklärt ist. Wo kein Backup existiert, wählen wir den datenschonenden Weg – auch wenn er länger dauert.
Panic Logs, Ereignisanzeige, Fehlercodes: Das Gerät sagt meist selbst, was los ist. Wer sofort neu installiert, repariert oft ein Symptom und übersieht den defekten Akku.
Apple-ID, Google-Konto, BitLocker-Schlüssel geben Sie selbst ein. Wir notieren keine Zugangsdaten, und ein temporärer Sperrcode wird nach der Reparatur zurückgeändert.
Aktivierungssperre, FRP, Netlock: Was den Diebstahlschutz aushebelt, machen wir nicht – für kein Geld und keine Geschichte. Das schützt am Ende auch Ihre Geräte.
Ab 29 € – für ein System-Update, eine Neuinstallation oder das Lösen einer Bootschleife per Recovery. Enthalten sind die Diagnose, die Software-Arbeit und der Funktionstest. Stellt sich heraus, dass Hardware die Ursache ist, bekommen Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, und die 29 € werden angerechnet.
Wenn es irgendwie geht, ja. Ein Update oder eine Reparatur über den Recovery-Modus lässt die Daten unberührt. Nur wenn das System so beschädigt ist, dass nur eine vollständige Neuinstallation hilft, gehen Daten ohne Backup verloren – das sagen wir Ihnen vorher, und wir versuchen zuerst, ein Backup zu ziehen.
Beides ist möglich. Ein fehlgeschlagenes Update ist Software und in einer Stunde erledigt. Ein Apple-Logo, das nach wenigen Sekunden neu startet, deutet oft auf Hardware – Akku, Kamera-Flex oder NAND. Die Diagnose klärt das anhand der Panic Logs, bevor wir etwas löschen.
Nein. Die iCloud-Aktivierungssperre, Googles Factory Reset Protection und Samsungs Knox-Sperre sind Diebstahlschutz, und ihre Umgehung ist weder legal noch Teil unserer Arbeit. Wer den Account kennt, entfernt die Sperre selbst in den Einstellungen; bei einem Nachlassgerät hilft Apple mit Sterbeurkunde und Kaufbeleg weiter.
Updates, Neuinstallationen und Recovery-Reparaturen sind meist am selben Tag fertig, oft innerhalb von ein bis zwei Stunden. Bei Datenrettung vor der Neuinstallation oder bei Konsolen, die die Systemsoftware komplett neu laden müssen, rechnen Sie mit einem Werktag.
Ja. PlayStation 5 und 4 mit hängender Systemsoftware oder Fehlercode im Safe Mode, Xbox mit Update-Schleife, Nintendo Switch mit Fehlercode oder Bootproblem. Gerätesperren, Jailbreaks und Modifikationen der Firmware machen wir nicht.
Ja, über unseren Einsendeservice. Legen Sie den Sperrcode oder ein temporäres Passwort bei und sagen Sie uns, ob ein Backup existiert – das entscheidet über den Weg, den wir wählen.
Dann war die Software nur das Symptom. Innerhalb der 12 Monate Garantie prüfen wir kostenlos nach, und der bereits gezahlte Betrag wird auf eine nötige Hardware-Reparatur angerechnet.
moarepair – Handy Reparatur Berlin, Apple Independent Repair Provider und Samsung Independent Repair Partner in Berlin-Moabit (Bezirk Mitte). Software Reparatur für Handy, Tablet, Laptop und Konsole ab 29 €, Diagnose bei Reparatur angerechnet, 12 Monate Garantie.
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